区行政审批局强化服务台功能 畅通事项办理“入口关”

    来源:本站原创   时间:2016-04-28   浏览量:739

针对部分办事群众和企业不清楚办事窗口位置、不清楚办事流程、有意见和建议需要反映等实际情况,区行政审批局进一步强化服务台功能,畅通事项办理“入口关”。

区行政审批局本着“宁可自己麻烦百次、不让群众麻烦一次”的服务宗旨,每日指定2名工作人员做为“政务引导员”,实行AB岗工作制,主要负责向前来办事的群众解释各窗口的主要职能、引导办事群众办理审批事项、对各窗口工作人员的办事效率和服务质量进行监督等,着力营造“进门有引导,疑难有帮助,出门有微笑”的服务氛围。此外,凡是遇到残疾人、孕妇等行动不方便的特殊人群需要办理证件时,政务引导员都要搀扶着那些行动不方便的人员到办事窗口办事。此项措施推行以来,赢得不少群众的点赞。